販売事業者 株式会社STORIA
所在地 〒107-0062
東京都港区南青山5-17-6
運営統括責任者 前田 龍
お問い合わせ先 メールアドレス:info@lavanda.jp
電話番号:03-5778-9636
対応時間:土日祝日及び年末年始を除く平日11:00-18:00
※メールの受付は24時間行っております。
※上記時間外でも対応することはございます。
販売価格 商品ページをご参照ください。
商品代金以外の必要料金 消費税、送料:800円、NP後払い手数料:330円、コンビニ決済手数料:190円、代引き手数料:1万円以下330円、3万円以下440円、10万円以下 660円、30万円以下 1,100円手数料は全て税込となります。
支払方法 ・クレジットカード
以下のブランドがご利用いただけます。
VISA / Mastercard / Amex / JCB

・コンビニ決済(KOMOJU)
以下のコンビニがご利用いただけます。
セブンイレブン / ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート

・あと払いペイディ

・代引き

・スマホ決済(KOMOJU)
LINE Pay / メルペイ / PayPay
お支払時期 ・クレジットカード
商品発送の準備を始める前に、決済手続きを行います。

・コンビニ決済(KOMOJU)
ご注文後4日以内にご入金下さい (先払い) 。

・あと払いペイディ
翌月10日または12日(口座振替の場合)

・代引き
商品配送時にお支払いください。(クレジットカード払い可能)

・スマホ決済(KOMOJU)
商品発送の準備を始める前に、決済手続きを行います。
商品の引き渡し時期 ・通常販売商品は注文完了後5営業日以内で発送いたします。
・受注商品は各商品ページに記載しておりますので、ご確認お願い致します。

ただし、次の理由によりお届けが遅れる場合がありますので予めご了承下さい。
・お申込が集中した場合
・お申込に不備(必要事項の記入漏れ、記入間違い、料金過不足等)があった場合
・商品が一時的に品切れとなった場合
・天候等の不可抗力により配送に支障がある場合
・年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇等の連休をはさむ場合 ※お客様都合による再発送について
長期不在、宛先不明などの理由で当社に返送された場合、 再送時の送料はお客様負担(着払い)となります。
返品・キャンセル・交換について

不良品が届いた場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外のお客様都合でのキャンセル・返品・交換は致しかねますので、 ご購入の際には十分にご検討いただいた上でのご購入をお願い致します。

商品到着時に必ずご注文内容と届いた商品が正しいかご確認ください。 十分に検品しておりますが、万が一、不良品が届いた場合、注文内容と異なる商品が届いた場合、 返品・交換については商品到着後7日以内にinfo@lavanda.jpにお問い合わせ下さい。メールをいただいた後、商品を返送していただき商品を確認してご連絡いたします。
交換可能な在庫がない商品の場合は、商品代金、送料をご返金にて対応させて頂きます。

不良品が届いた場合、注文内容と異なる商品が届いた場合の返送の送料は当社にて負担いたします。

返品・交換がお受けできない場合
・お客様都合で返品・交換
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・香水・タバコ等の臭いが付着している商品
・洗濯済みの商品

※代金引換決済の受取拒否について
ご注文いただいた時点で、当該商品の取引は成立いたしますので、ご注文後は、すべての商品について、お客様のご都合によるご注文のキャンセル(契約の解除)はできません。したがいまして、ご注文いただいた時点で、当社とお客様の間に売買契約が成立する結果、双方に販売・購買責任が生じます。

商品の受取拒否は、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求させて頂きます。
受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材費、人件費などが、当社の損害となってしまいます。

その為、当社では正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復配送料及び、代金引換手数料、返品事務手数料等をご請求させていただきます。

なお、ご連絡が取れない場合、悪質と判断した場合には法的措置を取らさせていただくこともございます。