Shopping Guide – LAVANDA  


<受注販売について>
・「受注販売」と記載された商品は、ご注文を受けてからの発注となるため、お届けに時間がかかります。商品ページに記載のお届け予定の時期にお届けとなりますので、ご了承の上ご注文をお願いいたします。 

・「通常販売」商品は注文完了後3営業日以内で発送いたします。
※商品により配送が遅れる場合がございますので予めご了承下さい。


<支払方法>
・クレジットカード
以下のブランドがご利用いただけます。
VISA / Mastercard / American Express / JCB

・コンビニ決済(KOMOJU)
以下のコンビニがご利用いただけます。
セブンイレブン / ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート
※商品注文日から約4日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
例:1月1日の注文、お支払い期限は1月5日23時59分になります。

・代引き
代引きをご利用のお客様は、お届けにお伺いした配達員に現金、もしくはクレジットカードで代金をお支払い下さい。

※代金引換決済の受取拒否について
正当な理由のない代引の受取辞退(拒否)、保管期限切れなどの事由により弊社に商品が返送された場合、お客様に対し、往復送料、代引手数料、梱包資材料および返品事務手数料をご請求させていただくとともに今後、お客様からのご注文を、お断りさせていただく場合もございます。


<支払手数料>
・コンビニ決済手数料:190円

・代引き手数料:1万円以下330円、3万円以下440円、10万円以下 660円、30万円以下 1,100円(手数料は全て税込となります)。


ご注文の後に…



<お届けについて>
・送料:800円
※配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

・お客様都合による再発送について ・発送後の住所変更は、再送に関わる費用を着払いにてご負担いただきます。

・長期不在などにより返送された場合は、当店への持ち戻り送料(800円)を含む往復の送料を着払いにて請求させて頂きます。

・海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。


<返品・キャンセル・交換について>
・誤った数量、商品を注文された場合
・注文後支払い方法を変更したい場合
・サイズやカラーなど、イメージと異なると感じた場合
など、お客様都合によるご注文のキャンセル、商品の返品・交換は一切お受けできません。
ご購入の際には十分にご検討いただいた上でのご購入をお願い致します。

商品到着時に必ずご注文内容と届いた商品が正しいかご確認ください。
十分に検品しておりますが、万が一初期不良品の場合、 返品・交換については商品到着後7日以内にCONTACT USにお問い合わせ下さい。ご連絡をいただいた後、返送していただき商品を確認してご連絡いたします。
交換可能な在庫がない商品の場合は、商品代金、送料をご返金にて対応させて頂きます。
初期不良等の返送の送料は当方にて負担いたします。

返品・交換がお受けできない場合
・お客様都合で返品・交換
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・香水・タバコ等の臭いが付着している商品


<お問い合わせについて>

こちらのページ、もしくは下記の宛先までご連絡ください。

LAVANDA 公式通販 カスタマーサポート
メールアドレス:info@lavanda.jp
電話番号:03-5778-9636
対応時間:土日祝日及び年末年始を除く平日11:00-17:00